Поддержка и предложения по росту для сайта, который должен работать
Поддержка и предложения по росту — это часть ведения сайта под ключ, в которой Best Boost Partners держит сайт в рабочем состоянии и регулярно предлагает, что делать дальше. Мы следим за доступностью, индексацией и позициями, ставим обновления, делаем резервные копии и чиним то, что сломалось. На регулярном разборе студия называет новые разделы, рынки или форматы, которые стоит добавить, объясняет причину и даёт оценку по каждому предложению. Что пойдёт в работу, решаете вы. Вы получаете отчёты мониторинга, журнал инцидентов и письменный список предложений.
Что именно мы делаем в рамках поддержки и предложений по росту?
Мониторинг доступности
Автоматические проверки с короткими интервалами запрашивают основные типы страниц сайта и записывают код ответа и время ответа. Если сайт не отвечает или форма перестала отправляться, мы получаем уведомление, а инцидент попадает в журнал.
Индексация и позиции
Мы следим за числом страниц в индексе, ошибками сканирования и сообщениями в Google Search Console, а также за позициями по согласованным группам запросов. Резкое изменение любого из этих показателей открывает задачу: найти причину, назвать её в отчёте и предложить исправление.
Обновления
Обновления CMS, плагинов и серверного программного обеспечения сначала ставятся на тестовую копию, проверяются и только потом ставятся на рабочий сайт. Обновления безопасности идут первыми. На сайтах с самописным кодом мы обновляем библиотеки, от которых этот код зависит.
Резервные копии
Файлы и база данных копируются по расписанию в хранилище, которое отделено от хостинга и принадлежит вам. Восстановление сайта из копии мы проверяем на практике, потому что на копию, которую ни разу не разворачивали, полагаться нельзя.
Исправление поломок
Формы, которые перестали отправляться, ошибки вёрстки после обновления, истёкшие сертификаты, сбои интеграций и страницы, которые начали отдавать ошибки, заносятся в журнал с причиной и исправлением. Поломка, которая возвращается, переходит в план как задача на разработку.
Регулярный разбор и предложения
На разборе мы проходим по данным за период и пишем предложения: новый раздел, новый рынок, новый формат контента или функция. У каждого предложения есть обоснование на данных, оценка работ и предлагаемое место в плане. Каждое предложение вы принимаете, откладываете или отклоняете.
Что вы получаете от поддержки и предложений по росту?
- Отчёт мониторинга за период: доступность, индексация, позиции по согласованным группам запросов и трафик из поиска.
- Журнал инцидентов: дата, что сломалось, причина, исправление и время, в течение которого сайт или функция были недоступны.
- Запись об установленных обновлениях и резервных копиях с датой последнего проверенного восстановления.
- Письменный список предложений по росту, где у каждого есть обоснование, оценка и предлагаемый приоритет.
- Обновлённый реестр задач, в котором принятые предложения стали задачами следующего плана.
Когда нужны поддержка и предложения по росту?
- Сайт запущен, и кто-то должен отвечать за его доступность, обновления и резервные копии.
- Поломки на сайте клиенты замечают раньше, чем кто-либо в компании.
- CMS и плагины давно не обновлялись, и никто не знает, когда сделана последняя резервная копия.
- Сайт работает стабильно, но никто не говорит, что добавить дальше и сколько это будет стоить.
Частые вопросы
Как быстро вы реагируете, если сайт перестал работать?
Время реакции и часы, в которые мы отвечаем, фиксируются в договоре после брифа, потому что зависят от сайта и нагрузки на него. Мониторинг присылает нам уведомление сразу, как только сайт перестаёт отвечать, и сообщения от вас для этого не требуется. После исправления вы получаете запись в журнале инцидентов с причиной и принятыми мерами.
Обязаны ли мы принимать предложения по росту?
Нет, решение по каждому предложению по росту остаётся за вами. Предложение можно принять, отложить или отклонить, и в следующий план входят только принятые предложения со своими оценками. Поддержка сайта продолжается в согласованном объёме при любом вашем решении.
На чём основаны предложения по росту?
Предложения по росту основаны на данных сайта и ниши: запросы, под которые на сайте нет страницы, разделы, которые есть у сайтов в выдаче и которых нет у вас, страницы с посетителями, но с малым числом заявок, страны, из которых посетители уже приходят. В каждом предложении назван источник данных, поэтому ход рассуждения можно проверить.
Расскажите о проекте
Заполните то, что уже знаете. Пустые поля не страшны: остальное уточним в разговоре.
Бриф отправлен
Спасибо. Ответим в течение одного рабочего дня.
Режим предпросмотра: обработчик формы ещё не подключён, данные никуда не отправлены.