Підтримка та пропозиції щодо зростання для сайту, який має працювати
Підтримка та пропозиції щодо зростання — це частина ведення сайту під ключ, у якій Best Boost Partners тримає сайт у робочому стані й регулярно пропонує, що робити далі. Ми стежимо за доступністю, індексацією та позиціями, ставимо оновлення, робимо резервні копії та лагодимо те, що зламалося. На регулярному розборі студія називає нові розділи, ринки чи формати, які варто додати, пояснює причину і дає оцінку за кожною пропозицією. Що піде в роботу, вирішуєте ви. Ви отримуєте звіти моніторингу, журнал інцидентів і письмовий список пропозицій.
Що саме ми робимо в межах підтримки та пропозицій щодо зростання?
Моніторинг доступності
Автоматичні перевірки з короткими інтервалами запитують основні типи сторінок сайту і записують код відповіді та час відповіді. Якщо сайт не відповідає або форма перестала надсилатися, ми отримуємо сповіщення, а інцидент потрапляє до журналу.
Індексація і позиції
Ми стежимо за кількістю сторінок в індексі, помилками сканування і повідомленнями в Google Search Console, а також за позиціями за погодженими групами запитів. Різка зміна будь-якого з цих показників відкриває завдання: знайти причину, назвати її у звіті і запропонувати виправлення.
Оновлення
Оновлення CMS, плагінів і серверного програмного забезпечення спершу ставляться на тестову копію, перевіряються і лише потім ставляться на робочий сайт. Оновлення безпеки йдуть першими. На сайтах із самописним кодом ми оновлюємо бібліотеки, від яких цей код залежить.
Резервні копії
Файли й база даних копіюються за розкладом у сховище, яке відокремлене від хостингу і належить вам. Відновлення сайту з копії ми перевіряємо на практиці, бо на копію, яку жодного разу не розгортали, покладатися не можна.
Виправлення поломок
Форми, які перестали надсилатися, помилки верстки після оновлення, прострочені сертифікати, збої інтеграцій і сторінки, які почали віддавати помилки, вносяться до журналу з причиною та виправленням. Поломка, яка повертається, переходить у план як завдання на розробку.
Регулярний розбір і пропозиції
На розборі ми проходимо по даних за період і пишемо пропозиції: новий розділ, новий ринок, новий формат контенту або функція. Кожна пропозиція має обґрунтування на даних, оцінку робіт і запропоноване місце в плані. Кожну пропозицію ви приймаєте, відкладаєте або відхиляєте.
Що ви отримуєте від підтримки та пропозицій щодо зростання?
- Звіт моніторингу за період: доступність, індексація, позиції за погодженими групами запитів і трафік із пошуку.
- Журнал інцидентів: дата, що зламалося, причина, виправлення і час, протягом якого сайт або функція були недоступні.
- Запис про встановлені оновлення та резервні копії з датою останнього перевіреного відновлення.
- Письмовий список пропозицій щодо зростання, де кожна має обґрунтування, оцінку і запропонований пріоритет.
- Оновлений реєстр завдань, у якому прийняті пропозиції стали завданнями наступного плану.
Коли потрібні підтримка та пропозиції щодо зростання?
- Сайт запущено, і хтось має відповідати за його доступність, оновлення та резервні копії.
- Поломки на сайті клієнти помічають раніше, ніж будь-хто в компанії.
- CMS і плагіни давно не оновлювалися, і ніхто не знає, коли зроблено останню резервну копію.
- Сайт працює стабільно, але ніхто не каже, що додати далі і скільки це коштуватиме.
Часті запитання
Як швидко ви реагуєте, якщо сайт перестав працювати?
Час реакції та години, у які ми відповідаємо, фіксуються в договорі після брифа, бо залежать від сайту і навантаження на нього. Моніторинг надсилає нам сповіщення одразу, щойно сайт перестає відповідати, і повідомлення від вас для цього не потрібне. Після виправлення ви отримуєте запис у журналі інцидентів із причиною та вжитими заходами.
Чи зобов’язані ми приймати пропозиції щодо зростання?
Ні, рішення щодо кожної пропозиції щодо зростання залишається за вами. Пропозицію можна прийняти, відкласти або відхилити, і до наступного плану входять лише прийняті пропозиції зі своїми оцінками. Підтримка сайту триває в погодженому обсязі за будь-якого вашого рішення.
На чому ґрунтуються пропозиції щодо зростання?
Пропозиції щодо зростання ґрунтуються на даних сайту та ніші: запити, під які на сайті немає сторінки, розділи, які є в сайтів у видачі і яких немає у вас, сторінки з відвідувачами, але з малою кількістю заявок, країни, з яких відвідувачі вже приходять. У кожній пропозиції названо джерело даних, тому хід міркувань можна перевірити.
Розкажіть про проєкт
Заповніть те, що вже знаєте. Порожні поля не проблема: решту уточнимо в розмові.
Зручніше спершу обговорити? Напишіть у WhatsApp або на пошту.
Бриф надіслано
Дякуємо. Відповімо протягом одного робочого дня.
Режим попереднього перегляду: обробник форми ще не підключено, дані нікуди не надіслано.