Автоматизация бизнес-процессов и предприятий любой сложности
Автоматизация бизнес-процессов и предприятий входит в услугу «Автоматизация процессов» в Best Boost Partners. Мы автоматизируем процессы компании любой сложности: обработку заказов и заявок, документооборот и согласования, складской учёт и учёт закупок, отчётность для руководства, обмен данными между системами, которые уже работают в компании. Работа начинается с обследования процесса в том виде, в каком он идёт на деле. Затем вы получаете нашу оценку с расчётом трудозатрат, стоимости и ожидаемого эффекта, а после неё систему, которую мы разрабатываем поэтапно, с исходным кодом и документацией.
Что именно мы делаем при автоматизации бизнес-процессов?
Обследование процесса
Записываем, как процесс идёт на деле: кто и что делает, в какой системе, сколько времени занимает каждый шаг, где возникают ошибки и задержки. Говорим с теми, кто выполняет работу, и смотрим документы, таблицы и записи в системах, которые процесс оставляет после себя.
Оценка и расчёт
Вы получаете письменную оценку: какие шаги стоит автоматизировать, а какие нет, в каком порядке, с расчётом трудозатрат и стоимости, ожидаемым эффектом и рисками. По этому документу принимается решение, идти ли дальше.
Техническое задание
В техническом задании описаны роли пользователей, экраны, данные, правила каждой операции и обмен с другими системами. Объём, цена и срок каждого этапа фиксируются в договоре до начала разработки.
Разработка по этапам
Работа разбита на этапы, и каждый этап заканчивается рабочим результатом, которым сотрудники могут пользоваться и который могут проверить. Обработка заказов, согласование документов, складской учёт и учёт закупок, отчёты для руководства запускаются по очереди, в согласованном порядке.
Интеграция и перенос данных
Новая система обменивается данными с теми, что уже работают в компании: бухгалтерская система, CRM, ERP, интернет-магазин, мессенджеры, таблицы. Подключаем их через API или через обмен файлами и переносим накопленные записи с проверкой того, что перенесено.
Тесты, обучение и передача
Перед запуском система проверяется на реальных случаях из вашей работы, в том числе на неудобных. Обучаем сотрудников по ролям, передаём документацию и исходный код в ваш репозиторий.
Что вы получаете от автоматизации бизнес-процессов?
- Отчёт об обследовании: процесс в его нынешнем виде, участники, системы, время на каждый шаг, места ошибок и задержек.
- Письменную оценку: что автоматизировать и что оставить, порядок работ, расчёт трудозатрат и стоимости, ожидаемый эффект и риски.
- Работающую систему, связанную с вашей бухгалтерской системой, CRM, ERP, интернет-магазином или другими системами, с настроенными ролями пользователей.
- Перенесённые данные и протокол тестов на реальных случаях.
- Документацию для пользователей и администраторов, обучение сотрудников и исходный код в вашем репозитории.
Когда нужна автоматизация бизнес-процессов и предприятий?
- Заказы или заявки приходят по нескольким каналам, и их вручную перебивают в таблицу или учётную систему.
- Документы ждут согласования в почте и мессенджерах, и никто не может сказать, на каком шаге находится конкретный документ.
- Складской учёт и учёт закупок ведутся в отдельных файлах, которые приходится сверять вручную.
- Отчёты для руководства собирают вручную из нескольких систем, а сами системы не обмениваются данными.
Частые вопросы
Можно ли автоматизировать процесс, который нигде не описан?
Только после того, как процесс приведён в порядок. Процесс, который не описан или меняется каждую неделю, нельзя надёжно перевести в программу: код закрепит сегодняшнюю путаницу. В таких случаях обследование заканчивается описанием процесса и списком того, что нужно решить в первую очередь, и автоматизация начинается после этого. Если какой-то шаг дешевле оставить человеку, мы говорим об этом прямо.
Что потребуется от наших сотрудников во время работы?
Участие тех, кто выполняет процесс, обязательно. На обследовании они объясняют, как работа идёт на деле, затем дают примеры реальных случаев для тестов, проверяют результат каждого этапа и проходят обучение. Кроме того, вы назначаете одного человека, который принимает решения по проекту, и открываете доступ к системам, которые нужно связать.
Что делать, если у одной из наших систем нет API?
Систему без API мы подключаем через обмен файлами: по расписанию она выгружает и загружает данные в согласованном формате. Если система не допускает ни API, ни обмена файлами, мы пишем об этом в оценке и предлагаем другой путь, например ручной ввод на этом одном шаге. Способ подключения каждой системы мы проверяем на обследовании, до расчёта.
Расскажите о проекте
Заполните то, что уже знаете. Пустые поля не страшны: остальное уточним в разговоре.
Бриф отправлен
Спасибо. Ответим в течение одного рабочего дня.
Режим предпросмотра: обработчик формы ещё не подключён, данные никуда не отправлены.